返品・返金ポリシー

Sukoyaka Labsでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金に関する条件を以下のとおり定めております。

ご注文前に必ずご確認ください。

1. お客様都合による返品

お客様のご都合による返品は、商品到着日を含めて8日以内にご連絡いただいた場合に限り、以下の条件で承ります。

返品可能な条件

• 商品が未開封・未使用であること

• 商品およびパッケージに著しい汚損・破損がないこと

• 商品到着日を含めて8日以内に返品のお申し出があること

返品をお受けできない場合

• 開封済み、または使用済みの商品

• お客様の取り扱いにより汚損・破損した商品

• 上記の返品受付期間を過ぎた場合

お客様都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。

2. セット商品の返品

3袋セット・5袋セットなど、割引が適用されたセット商品について、お客様都合による返品は、原則としてセット単位で承ります。

セット内の一部商品のみを返品することはできません。

返品する場合は、セットに含まれるすべての商品が未開封・未使用である必要があります。

なお、セット内の一部商品に不良・破損などがあった場合は、該当商品について個別に対応いたします。

3. 不良品・破損品・誤配送について

お届けした商品に不良や破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当店までご連絡ください。

商品到着後7日以内を目安にご連絡いただけますと、スムーズに確認できます。

内容を確認のうえ、交換または返金など適切な方法で対応いたします。

当店に原因がある返品・交換の送料は、当店が負担いたします。

※上記のご連絡目安は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

4. 返品手続き

返品をご希望の場合は、商品を返送する前に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

support@sukoyakalabs.com

お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。

• お名前

• ご注文番号

• 返品を希望する商品

• 返品理由

内容を確認後、返品方法および返送先住所をご案内いたします。

5. 返金について

返品・返金が承認された場合、原則としてご購入時のお支払い方法へ返金いたします。

返品商品を受領し、状態の確認が完了してから、5営業日以内に返金処理を開始いたします。

実際の返金反映日は、ご利用の決済サービスや金融機関によって異なります。

6. ご注文のキャンセル・変更

ご注文のキャンセルや内容変更は、発送準備が開始される前まで承ります。

発送準備開始後は、キャンセルや変更に対応できない場合がございます。

キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。

7. お問い合わせ

返品・返金についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

support@sukoyakalabs.com

本ポリシーは、適用される法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

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